Wie lange dauert es in Ihrem Unternehmen, bis sich eine gute Idee durchgesetzt hat? oder ein Kundenproblem gelöst wird? Erst ein paar Wochen die Leiter hinauf? einige Wochen Bedenkzeit ? und einige Wochen bis die "Organisation" informiert wird. Iin vielen Fällen ist es dann ein Mitarbeiter, der dem Kunden (wenn dieser noch einer ist) mitteilen kann, das seine Idee umgesetzt oder sein Problem gelöst werden wird.
Wenn bei einer halbjährlichen Kundenbefragung ein Kunde ein Problem anmeldet und dies nicht weitergegeben wird, und dem selben Kunde ein halbes Jahr später wieder die gleiche Frage gestellt wird, während in der Zwischenzeit nichts passiert ist, glauben Sie, dass dieser Kunde noch Ihr Kunde ist?
Vergessen Sie doch die Bürokratie und bieten Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit Kundenprobleme und Kundenwünsche sofort zu erkennen, ein Problem sofort zu lösen und dem Kunden darüber zu berichten - auch sofort. Mit proDialoX - FEEDBACK sind Ihre Mitarbeiter und Sie sofort im Bilde.
Probieren Sie es einfach aus!
