FAQ: Paket auswählen

Alle häufig gestellten Fragen zum Thema Pakete auswählen

Welche Pakete stehen zur Verfügung ?
Was ist in den Paketkosten enthalten ?

Was sind Verbrauchskosten ?

Was passiert, wenn ich mehr Beantwortungen empfange, als in meinem gewählten Paket enthalten sind?

Welche Erweiterungsmöglichkeiten gibt es ?

Wie verläuft der Umstieg auf ein größeres Paket ?

Wie verläuft der Umstieg auf ein kleineres Paket ?

Was passiert mit meinen Umfragen und Ergebnissen, wenn ich das Abonnement ändere?

Wie kann ich mein Verbrauchsguthaben erhöhen ?

Was ist der Verbrauchsmonitor ?

 

Welche Pakete stehen zur Verfügung ?

FREE

für den Einstig, zum Kennenlernen, zum Ausprobieren

LITE

für einfache Anwendung, zB: eine Kampagne plus eine Testkampagne

für einfache Rapportage, zB: Antwortstatistik, Ergebnismonitor

PRO

für erweiterte Anwendungsmöglichkeiten, zB: Einbeziehung einer zweiten Instanz (Rezeption/Sachbearbeitung)

für erweiterte Reportmöglichkeiten, zB: NetPromoterScore, Verbesserungsmatrix

PRO+

für komplexere Anwendungen, zB: organisationsbezogene Einladungen

für komplexere Rapportagemöglichkeiten, zB: inhaltliches Detailergebnis zu Mitarbeiter, numerisches Gesamtergebnis zu übergeordneten Organisationsebenen, oder unternehmensweite Echtzeit Information über aktuellen Ergebnisstand.

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Was ist in den Paketkosten enthalten ?

  • Eine von der Paketgröße abhängige Anzahl vollständig beantworteter Umfragen.
  • Die Möglichkeit mittels eines Konfigurators eine Reihe von Fragen als Umfrage zusammenzustellen, wobei Sie u.a. die Abhängigkeiten der Fragen von den zuvor gegeben Antworten selbst bestimmen können.
  • Ein Einladungsschirm über den Sie Ihre (E-Mail, Telefon, SMS) Einladungen durchführen und verwalten können, eventuell Erinnerungen aussenden können, oder erneut Kontakt aufnehmen können, wenn der Empfänger nicht zu erreichen war. Der gleiche Einladungsschirm ist auch Ihr Ausgangspunkt für alle Telefonate bei denen Sie, unmittelbar anschließend, die Befragung starten möchten.
  • Eine Auswahl effizienter Diagramme und Aufstellungen, die die Ergebnisse der eingelangten Rückantworten Ihrer Umfragen in Echtzeit aufbereiten und sofort in der gewünschten Darstellungsart wiedergeben.
  • Ein verlässliches und sicheres Datenbanksystem, dass Ihre Daten, Ihre Umfragen und Ihre Ergebnisse für Sie zur Verfügung stellt und für Sie bewahrt. Sowie alle Ressourcen die für die Erstellung, Ausführung und Auswertung Ihrer Umfragen nötig sind.

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Was sind Verbrauchskosten ?

Verbrauchskosten sind die Kosten für Telefongebrauch und SMS. Sie sind nicht im Paketpreis enthalten. Sie werden hauptsächlich durch die Form und Dauer des Einladungsgesprächs b.z.w. die Häufigkeit der Einladungen bestimmt. proDialoX bemüht sich einen für Sie attraktiven Tarif anzubieten.

  LITE, PRO, PRO+
   Telefon Festnetz / Minute 0,03 €
   Telefon Mobilnetz / Minute 0,08 €
   SMS / SMS 0,08 €

Den Aktuellen Stand Ihrer Verbrauchskosten entnehmen Sie bitte dem Verbrauchsmonitor. Sie können jederzeit Ihr Verbrauchsguthaben erhöhen.

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Was passiert, wenn ich mehr Beantwortungen empfange, als in meinem gewählten Paket enthalten sind?

Sollte die Anzahl der Rückläufe die maximale Anzahl der Rückläufe die Ihrem Paket entspricht überschreiten, so haben Sie vorab die Wahl:

  • auf die nächsten Paketgröße umzusteigen
  • die Umfrage weiterlaufen zu lassen (die anfallenden Kosten werden Ihnen am Ende der Periode laut ihrem Paket entsprechenden Tarif in Rechnung gestellt.)
  • Die Umfrage zu stoppen (die ab dem Erreichen der übereingekommenen Anzahl der Rückläufe empfangenen Beantwortungen werden dann zwar entgegengenommen aber nach dem Empfang gelöscht. Ein Aufrufen zu einem späteren Zeitpunkt ist dann nicht mehr möglich)

Bevor Sie eine Umfrage starten haben Sie die Möglichkeit in einem hierfür bereitgestellten Fragekästchen ihre Wahl festzulegen.

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Vergrößerung der Verarbeitungskapazität :

Das System, das Ihnen die Durchführung Ihrer Umfragekampagnen ermöglicht, verwendet Ressourcen, die proDialoX für diesen Zweck bereitstellt, wie Sprachkanäle, Sprachfunktionalitäten, Speicherkapazitäten, Datenbankzugriffe, einschließlich operationeller Ressourcen zur Sicherung, Pflege und Betreuung Ihrer Umfragekampagnen und Umfrageergebnisse.
Für jedes proDialoX-Paket sind die entsprechenden Ressourcen für Sie bereitgestellt und stehen Ihnen vom ersten Augenblick an zur Verfügung.
Sollten Sie mehr Rückläufe verarbeiten wollen als das jeweilige Paket beinhaltet, so ist dies möglich. Es gilt dann der nachstehende Tarif pro empfangener Umfrage. Ihre aktueller Verbrauch wird im Verbrauchsmonitor wiedergegeben.

  LITE PRO PRO+
   pro Telefonumfrage 0,30 € 0,25 € 0,20 €
   pro Onlineumfrage (E-Mail) 0,015 € 0,013 € 0,011 €
   pro Smartphonumfrage (SMS) 0,05 € 0,04 € 0,03 €
   pro Onlineumfrage (E-Mail) 0,010 € 0,009 € 0,008 €

Ist Ihr Mehrverbrauch struktureller Natur und ist ein größeres proDialoX-Paket für Sie günstiger, so können Sie jederzeit das proDialoX-Paket wechseln. Welches Paket bei gegebenem Volumen für Sie optimal ist können Sie mit Hilfe des Paketberaters bestimmen.

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Erweiterung der Funktionalität :

Funktionalitäten sind paketgebunden. Wenn Sie eine Funktionalität benötigen die in Ihrem heutigen proDialoX-Paket nicht enthalten ist, dann haben Sie die Möglichkeit auf das entsprechende proDialoX-Paket umzusteigen, indem Sie das Abonnement für dieses proDialoX-Paket erwerben.

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Sie können jederzeit auf ein größeres Paket umsteigen :

Die Abonnementskosten für die proDialoX-Pakete, LITE, PRO, PRO+, gelten jeweils für eine Periode von einem Monat. Sollten Sie vor Ablauf der Abonnementsperiode auf ein größeres Paket umsteigen wollen, so kann dies zu jeder Zeit.
Sie abonnieren das größere proDialoX-Paket so, wie Sie auch Ihr aktuelles proDialoX-Paket abonniert haben. Die verbleibende Anzahl Tage im aktuellen proDialoX-Paket wird Ihnen gutgeschrieben und Ihrem Verbrauchsguthaben zugerechnet.
Näheres hierzu entnehmen Sie bitte auch den Nutzungsbedingungen.

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Sie können jederzeit auf ein kleineres Paket umsteigen :

Die Abonnementskosten für die proDialoX-Pakete, LITE, PRO, PRO+, gelten jeweils für eine Periode von einem Monat. Sollten Sie vor Ablauf der Abonnementsperiode auf ein kleineres Paket umsteigen wollen, so kann dies zu jeder Zeit.
Sie abonnieren das kleinere Paket so, wie Sie auch Ihr aktuelles Paket abonniert haben.Die verbleibende Anzahl Tage im aktuellen Paket wird Ihnen gutgeschrieben und Ihrem Verbrauchsguthaben zugerechnet.
Näheres hierzu entnehmen Sie bitte auch den Nutzungsbedingungen.

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Was passiert mit meinen Umfragen und Ergebnissen, wenn ich das Abonnement ändere ?

Wenn Sie Ihr Abonnement ändern so bleiben die gespeicherten Umfragen und Umfrageergebnisse erhalten solange Ihr Account besteht. Dies gilt auch, wenn Sie auf das Paket FREE umsteigen. Beachten Sie bitte, dass nur die Funktionalitäten aktiv sind, die dem entsprechenden Paket zugeordnet sind.

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Wie kann ich mein Verbrauchsguthaben erhöhen ?

Wenn Sie sich registriert und eines der PREMIUM Pakete abonniert haben, können Sie auf der Seite Preise auf die Schaltfläche "Verbrauchsguthaben erhöhen" klicken. Sie werden dann, wie bei der Wahl eines proDialoX-PREMIUM-Pakets, zu PayPal weitergeleitet wo Sie selbst bestimmen um wie viel Sie Ihr Guthaben erhöhen wollen.

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Der Verbrauchsmonitor

Alle wichtigen Daten, die den Verbrauch betreffen sind im Verbrauchsmonitor übersichtlich zusammengefasst. Anzahl, eingelangter Rückantworten pro Antwortkanal, Telefon-, Online- und SMS-Verkehr, die ihrem Paket entsprechenden Tarife und die tatsächliche Abrechnung für die aktuelle Situation im vorliegenden Augenblick.
Der Verbrauchsmonitor hilft Ihnen abzuschätzen wie viel Budgetraum zur Ausführung Ihrer Umfragekampagnen zur Verfügung steht. Hier finden Sie auch eine Möglichkeit Ihr Budget / Verbrauchsguthaben zu vergrößern, b.z.w. auf ein anderes proDialoX-Paket umzusteigen.

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