Information

Herkömmliche Kundenbefragungssysteme/-Lösungen optimieren oft den Befragungsprozess, aber nicht notwendigerweise das Kundenerlebnis. Die Durchführung erfolgt zum Teil auch manuell oder durch Einschaltung Dritter (Institute für Marktforschung, Agenturen für Marketing, Call-Center, ...). Die Analysen und Resultate werden komprimiert und gehen gebündelt zum Auftraggeber. Mann in Zuhörstellung isoliert vor weißem HintergrundDie Auswertung, oder ein konkreter Vorschlag zur Verbesserung des Gesamtergebnisses, erreicht selten bis nie den Mitarbeiter. Obwohl gerade dieser fortlaufend Kontakt mit dem Kunden hatte. Somit fehlt dem Mitarbeiter die konkrete Information um zum Kunden hin individuell auf dessen Feedback zu reagieren.

Im heutigen, internetgetriebenen Informationsumfeld zählen besonders zwei Kriterien, die den Erfolg eines Unternehmens ausmachen. Geschwindigkeit und Verlässlichkeit. Wir können Ihnen helfen die Stimme des Kunden an der richtigen Stelle in ihrem Unternehmen zu Gehör zu bringen. Probieren Sie es einfach aus.

Beispiele

Wenn einer der nachstehenden Begriffe auch in Ihrem Unternehmen eine Rolle spielt, dann lohnt es sich vielleicht hier weiterzulesen ...

Kunden
Mitarbeiter
Produktivität
Qualität
Net Promotor Score
Dialog
Motivation
Information
Eindruck
Kundenloyalität
Bürokratie
Kosten
Gewinn
Markt

... vielleicht finden Sie hier Anregungen, die auch Sie erfolgreich umsetzen können.

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